Greenweez : notre avis sur l’hypermarché bio en ligne
Greenweez tient ses promesses sur le catalogue et les prix. Les avis alarmants qui circulent viennent de fils de forum de 2017 et 2023, alors que la donnée récente porte sur plus de 100 000 clients.
⭐ Notre note : 4,1/5, un bon marchand à la logistique inégale
🏢 Propriété : groupe Carrefour, siège en Haute-Savoie
💪 Points forts : plus de 100 000 références, rayon anti-gaspi, prix bas
⚠️ À connaître : pas de franco de port, service client lent en rush
⭐ Avis clients : 4,4/5 sur environ 102 000 avis Trustpilot
📦 Livraison : 2 à 5 jours ouvrés, dès 1 € en relais à partir de 99 €
Le bio en magasin coûte cher, et vous venez de tomber sur un site qui promet les mêmes produits bien moins chers.
Puis vous avez lu un fil de forum intitulé « Fuyez ». De quoi refermer l’onglet avant même de remplir le panier.
Qui est Greenweez et à qui appartient le site ?
Greenweez est né en 2008 à Annecy, en Haute-Savoie, avec une idée simple : vendre du bio en ligne à des prix inférieurs à ceux du magasin spécialisé.
Le site se présente aujourd’hui comme le premier hypermarché bio en ligne, avec plus de 100 000 produits au catalogue. Son siège est resté en Haute-Savoie, à Saint-Jorioz, au bord du lac d’Annecy.
Vient la question que quatre lecteurs sur six posent. L’entreprise appartient au groupe Carrefour depuis 2016, et sa présidence est aujourd’hui assurée par Carrefour Omnicanal.
| L’enseigne en bref | Ce que disent les registres |
|---|---|
| 📅 Création | 2008, à Annecy |
| 📍 Siège | Saint-Jorioz (74410), Haute-Savoie |
| 🏢 Forme juridique | SAS, RCS Annecy 508 047 859 |
| 🛒 Actionnaire | Groupe Carrefour, depuis 2016 |
| 📦 Catalogue | Plus de 100 000 références |
| 🏬 Magasin physique | Aucun, vente en ligne uniquement |
Ce rachat mérite mieux qu’un haussement d’épaules, parce qu’il joue dans les deux sens pour vous.
Appartenir à Carrefour apporte une solidité financière et une puissance d’achat réelles, qui expliquent une partie des prix bas. En face, un pionnier du bio racheté par la grande distribution perd forcément un peu de son âme militante, et certains clients historiques le vivent mal. Les deux constats sont vrais en même temps : à vous de décider lequel compte le plus.
Greenweez est-il fiable, ou faut-il croire les avis négatifs ?
C’est la question qui vous a amené ici, et elle mérite mieux qu’un slogan. Les avis Greenweez se contredisent violemment selon l’endroit où vous les lisez.
Deux fils de forum très bien classés donnent le ton. L’un, sur l’espace de 60 Millions de Consommateurs, s’intitule « GREENWEEZ à éviter ». L’autre, sur celui de Que Choisir, invite carrément à fuir le site.
Leurs griefs sont concrets : délais non respectés, commande jamais reçue, transporteur défaillant. Ce sont des propos de consommateurs, que nous rapportons sans les valider.
Une information change tout, et aucun article ne la donne. Ces deux fils datent de 2017 et 2023.
Chaque source mesure en réalité quelque chose de différent :
| Source | Date | Tonalité | Ce qu’elle mesure vraiment |
|---|---|---|---|
| Forum 60 Millions | 2017 | Très négative | ⚠️ Les cas qui ont mal tourné |
| Forum Que Choisir | 2023 | Très négative | ⚠️ Les cas qui ont mal tourné |
| Trustpilot | 2026 | 4,4/5 | ✅ Environ 102 000 clients |
| Plateformes de cashback | 2026 | Positive | ✅ Acheteurs confirmés |
Chaque source ne mesure pas la même chose.
Un forum n’est pas un sondage, et c’est toute la faiblesse des avis Greenweez qu’on y trouve. Personne n’ouvre un sujet pour raconter que son colis est arrivé à l’heure, donc on n’y trouve que des mécontents, par construction.
Et un fil de 2017 ne dit rigoureusement rien de la logistique de 2026. Neuf ans, dans le e-commerce, c’est une autre époque.
La bonne façon de lire ces sources, c’est de les additionner plutôt que de choisir son camp. Les forums vous disent ce qui peut arriver, les 102 000 avis vous disent à quelle fréquence.
Les griefs des forums ne sont pas de la pure malveillance : les mêmes reproches reviennent dans les avis récents, en proportion bien plus faible. Retards en période de rush, erreurs de préparation, remboursements qui traînent. La différence, c’est qu’ils concernent une minorité de commandes, pas la norme. Commandez en sachant que le risque existe, pas en croyant qu’il est nul.
Que trouve-t-on sur Greenweez ?
Le catalogue dépasse largement l’alimentation, et c’est ce qui justifie le mot « hypermarché ». Les grands univers couverts :
Deux rayons expliquent une bonne part des prix bas. La marque propre Greenweez court-circuite les intermédiaires, et le rayon anti-gaspi écoule des produits proches de leur date limite à prix cassés.
Côté compléments, l’offre est large mais très inégale, du grand nom de pharmacie à la marque confidentielle. Pour ne pas acheter au hasard, appuyez-vous sur les meilleures marques de compléments alimentaires que nous avons déjà passées au crible.
Acheter un complément sur une place de marché demande d’ailleurs un peu plus de vigilance qu’en pharmacie, où un professionnel filtre pour vous. Personne ne vous posera de question au moment de valider le panier.
Quatre points à contrôler sur la fiche avant d’ajouter un complément :
Le rayon anti-gaspi mérite une attention particulière sur ce type de produits. Une date courte n’a rien de grave sur des flocons d’avoine, mais sur une cure de trois mois, vérifiez que vous aurez le temps de la finir avant la date limite.
Et si vous suivez un traitement, la règle ne change pas parce que l’achat se fait en ligne. Un avis médical reste indispensable avant de commencer un complément, quelle que soit la boutique.
Les prix de Greenweez sont-ils vraiment intéressants ?
La promesse du site est explicite, et elle tient globalement la route. Encore faut-il comprendre d’où vient l’écart avec un magasin bio.
Quatre leviers jouent en même temps :
Un testeur indépendant annonce environ 20 % d’économie sur un panier type par rapport à un magasin bio physique. Nous n’avons pas refait ce relevé, donc nous vous le donnons comme ce qu’il est : le chiffre de quelqu’un d’autre.
Un prix au produit ne veut rien dire tant que vous n’avez pas ajouté les frais de port. Sur un petit panier de 30 euros, 7,90 euros de livraison à domicile effacent la totalité de l’économie réalisée sur les produits. C’est le calcul que personne ne fait, et c’est celui qui décide vraiment si vous gagnez de l’argent.
Quels sont les frais de port et les délais de livraison de Greenweez ?
Voilà l’information la plus cherchée sur ce marchand, et la plus introuvable. Commençons par la réponse qui dérange.
La livraison gratuite Greenweez n’existe pas pour un client classique. Aucun seuil de franco n’est proposé, quelle que soit la taille de votre commande.
La marque communique sur une « livraison dès 1 euro », et c’est vrai. À condition d’atteindre 99 euros d’achat et de choisir un point relais.
| Montant du panier | Point relais | Domicile | Relais express | Domicile express |
|---|---|---|---|---|
| Moins de 69 € | 4,90 € | 7,90 € | 9,90 € | 10,90 € |
| De 69 à 99 € | 2,90 € | 5,90 € | 6,90 € | 7,90 € |
| À partir de 99 € | 1,00 € | 3,90 € | 4,90 € | 5,90 € |
Grille officielle pour les commandes de moins de 50 kg. Les zones difficiles d’accès supportent un surcoût de 2 à 3 euros.
Les délais annoncés tiennent en deux chiffres. Comptez 2 à 5 jours ouvrés en point relais, 2 à 4 jours à domicile, et le lendemain en express si vous commandez avant vendredi 13 heures.
Une seule livraison offerte existe, et elle vise les nouveaux clients dès 39 euros d’achat. Après cette première commande, vous repassez à la grille normale.
La qualité du transport reste inégale selon les zones, un point relevé par plusieurs sources. Le seuil des 99 euros est donc à viser, parce qu’il fait tomber le port à un euro symbolique.
Comment payer le moins cher possible sur Greenweez ?
Le prix affiché ne veut rien dire tant que le port n’est pas ajouté. Voici ce que coûte réellement une commande, selon la taille de votre panier.
| Votre panier | Port en relais | Total réel | Poids du port |
|---|---|---|---|
| 30 € | 4,90 € | 34,90 € | ❌ 16 % du panier |
| 50 € | 4,90 € | 54,90 € | ⚠️ 10 % du panier |
| 70 € | 2,90 € | 72,90 € | ⚠️ 4 % du panier |
| 99 € | 1,00 € | 100,00 € | ✅ 1 % du panier |
| 150 € | 1,00 € | 151,00 € | ✅ Moins de 1 % |
Calculs faits sur la grille officielle, en livraison point relais.
Entre un panier de 70 euros et un panier de 99 euros, le port passe de 2,90 à 1 euro. Vous ajoutez 29 euros de produits et vous payez 1,90 euro de moins de livraison. C’est le seul arbitrage à retenir sur ce site : groupez vos commandes plutôt que de commander trois fois dans le mois.
Quatre réflexes font baisser la facture sans effort :
Le rayon anti-gaspi mérite un détour systématique. Les produits y sont proches de leur date limite, ce qui ne pose aucun problème sur des flocons d’avoine ou une huile, et les prix y tombent parfois de moitié.
Notre test d’une commande sur Greenweez
Ce qu’on peut juger ici, ce n’est pas un produit mais un parcours, du premier clic au colis ouvert sur la table.
La recherche dans le catalogue tient la route pour un site de cette taille. Les filtres par label et par régime alimentaire fonctionnent, ce qui n’est pas gagné avec 100 000 références.
Le vrai point noir apparaît au moment de valider. Les ruptures de stock sont fréquentes, et un article indisponible remarqué tard oblige à refaire son panier.
Le passage en caisse est classique, sans piège ni option cochée d’avance. L’emballage, à l’arrivée, se révèle correct : cartons calibrés, produits fragiles protégés.
Le reproche qui revient le plus souvent chez les clients porte sur les erreurs de préparation : un article manquant, un produit remplacé sans prévenir. Ce n’est pas systématique, loin de là, mais assez fréquent pour vérifier votre colis à réception plutôt que trois jours plus tard. Une réclamation faite le jour même se règle toujours mieux.
Le service client de Greenweez répond-il vraiment ?
C’est le second grief historique, et celui qui nourrit les fils de forum. Le constat mérite d’être nuancé sans être enjolivé.
Deux sources indépendantes relèvent la même chose : un service lent en période de forte activité, des remboursements qui traînent, et des erreurs de commande qui demandent plusieurs relances.
Ce qu’il faut faire concrètement si votre commande pose problème :
Le paiement par carte reste votre meilleure protection, puisqu’il ouvre la possibilité d’une contestation auprès de votre banque si rien n’aboutit.
Greenweez ou La Fourche, Biocoop et Naturalia : lequel choisir ?
Greenweez contre La Fourche, c’est le duel que tout le monde cherche. Il se tranche sur un point que beaucoup découvrent une fois la carte bancaire sortie : le modèle économique.
| Critère | Greenweez | La Fourche | Biocoop | Naturalia |
|---|---|---|---|---|
| Modèle | ✅ Boutique ouverte | ⚠️ Adhésion payante | Magasins coopératifs | Magasins |
| Abonnement | ✅ Aucun | ❌ 59,90 € par an | ✅ Aucun | ✅ Aucun |
| Catalogue | ✅ Plus de 100 000 | ⚠️ Environ 4 800 | ⚠️ Selon magasin | ⚠️ Selon magasin |
| Livraison offerte | ❌ Aucun franco | ✅ Dès 69 € | Retrait en magasin | Retrait en magasin |
| Achat immédiat | ✅ Sans conditions | ⚠️ Après adhésion | ✅ En rayon | ✅ En rayon |
| Conseil humain | ❌ En ligne seulement | ❌ En ligne seulement | ✅ En magasin | ✅ En magasin |
Le calcul se fait vite. La Fourche annonce des prix plus bas, mais son adhésion à 59,90 euros par an ne se rentabilise que si vous commandez régulièrement et en quantité.
Greenweez reste le choix logique pour une commande ponctuelle ou pour dénicher une référence introuvable ailleurs, grâce à un catalogue vingt fois plus large.
Notre avis final sur Greenweez
Notre avis sur Greenweez est nettement plus rassurant que sa réputation de forum. Les avis catastrophiques que vous avez croisés datent, et la donnée récente porte sur plus de cent mille clients avec une moyenne solide.
Le site vaut vraiment le coup pour les gros paniers, les produits introuvables en magasin et les chasseurs de prix qui savent viser le seuil des 99 euros.
En revanche, si vous attendez une livraison irréprochable et un service client qui répond dans l’heure, ce n’est pas ici. La logistique reste le maillon faible, et l’absence totale de franco de port pénalise les petites commandes.
- Plus de 100 000 références, sans équivalent en bio
- Aucun abonnement à payer pour commander
- Rayon anti-gaspi et marque propre bien pensés
- 4,4/5 sur environ 102 000 avis clients
- Port à 1 euro en relais dès 99 euros
- Aucune livraison gratuite hors première commande
- 7,90 € de port sur un petit panier à domicile
- Service client lent en période de rush
- Ruptures de stock et erreurs de préparation
- Qualité de livraison inégale selon les zones
Questions fréquentes sur Greenweez
Greenweez propose-t-il un code promo ?
Le site en diffuse régulièrement, notamment une offre de bienvenue avec livraison offerte dès 39 euros. Nous n’en relayons aucun, cette page n’étant liée à l’enseigne par aucun contrat.
Comment contacter Greenweez ou suivre ses commandes ?
Tout passe par votre compte client, où figurent le suivi et le formulaire de réclamation. Privilégiez l’écrit, qui laisse une trace en cas de litige.
Existe-t-il un magasin Greenweez près de chez moi ?
Non, aucun. L’enseigne vend exclusivement en ligne depuis sa création. Seul son siège existe physiquement, en Haute-Savoie, et il n’accueille pas de clients.
Le bio vendu sur Greenweez est-il vraiment certifié ?
Oui pour les produits portant le label. La certification suit le produit et son fabricant, pas le revendeur. Vérifiez le logo sur chaque fiche, le catalogue mêlant bio et non bio.
Greenweez appartient-il vraiment à Carrefour ?
Oui, depuis 2016. L’entreprise garde son nom, son siège savoyard et son positionnement, mais sa présidence est assurée par une entité du groupe Carrefour.
Ces articles peuvent aussi vous aider
📌 À savoir : cet article est informatif et indépendant, sans aucun lien commercial avec Greenweez. Les prix, frais de port et conditions évoluent régulièrement : vérifiez-les sur le site avant de commander. Pour toute question de santé liée à un complément alimentaire acheté en ligne, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.
